从酒店通过手工登记领钥匙入住，到电脑办理check-in领取电子房卡;从电话预订客房、会议室，到酒店电子商务平台多层面运用……随着科技的发展、网络的普及，大量的电子化管理系统进入酒店，包括酒店管理软件、OA办公系统、ERP财务系统等，特别是在酒店业高度关注“转型发展”的当下，如何充分利用智能数字化管理，已成为与之相关的电子信息技术业、酒店业深入研讨的课题。酒店的数字化时代悄然开始。
今年夏天，对于多次偕夫人入住北京首都大酒店的庞先生来说，“客房点餐”、周边旅游线路咨询、机票订购等新版电子信息化系统，让他N多次惊喜。这位香港游客与记者攀谈时讲了一个小故事：那天入住酒店后，笔记本电脑出现了故障，百无聊赖时打开客房电视，不想与“新版数字智能MDTV系统”不期而遇。他拿起电视遥控器按提示操作，酒店周边连同延伸线的知名景区和多个旅游接待场所尽收眼底，手握电视遥控器，与操纵电脑感觉相似。
庞先生告诉记者，自己的妻子有些神经衰弱，往往会被说话声响吵醒，所以，他在酒店查询餐厅菜单或者询问一些服务项目时尽量不用电话，而是走到楼层服务间或前台问询。“现在，这个问题已经不成问题了，通过电视遥控器可在无声无息之间，对餐厅菜单、价格以及用餐环境一目了然。”庞先生表示，酒店智能数字化，对住客来说很实用。
记者在酒店大堂咖啡厅采访庞先生时，身边一位自称是“院线大片忠实守望者”的年轻人舒先生插进话来，话题也是直奔酒店“智能数字化”。记者了解到，他是山西某公司销售总监，今年利用年假来京旅游。赶上北京持续高温，他既想看近期影院放映的大片，又不想在骄阳下赶奔影院。他对记者说：“没想到，这家酒店MDTV系统有多类国内外时尚大片，价格比影院低很多，真是意外惊喜。”
庞先生与舒先生同时表示，数年前入住这家酒店，没有体验到查询、叫餐、浏览大片等“智能化享受”，今日感到如此便捷，让人不得不感叹数字科技所带来的惊喜。
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