这支管理团队无疑拥有丰富的经验。但问题在于，这家科技巨头是否对他们在2013年面对的种种挑战制定了正确的战略？IBM发现，他们在重大的科技转型中走错了方向。在云计算时代，企业客户可以租赁服务器的存储空间和处理能力，成本远低于从IBM聘请顾问和购买硬件。

     2012年1月出任IBM CEO的罗睿兰必须展开战略转型，让IBM在云计算、数据分析和移动设备等增长更为迅猛的市场占据主导。她必须领导IBM走出停滞期——该公司的核心业务营收已经连续5年原地踏步——并实现有机增长，而不能再像以前一样一味关注金融工程和资产出售。

     IBM显然具备重塑自我的能力：在1990年代初，当该公司亏损数十亿美元，并展开大幅裁员时，他们果断地把业务重点从大型机业务转向了服务器、软件和技术服务，并在郭士纳(Lou Gerstner)和彭明盛(Sam Palmisano)两任CEO的领导下重现繁荣。

     然而，罗睿兰却被她前任的一个承诺束缚住了手脚：彭明盛在2010年向投资者和华尔街分析师承诺，IBM的每股收益将增长74%，从当时的11.52美元增至2015年的20美元。从目前的情况来看，IBM正在通过价值数百亿美元股票回购、成本压缩、业务出售和账目调整，向着这个目标稳步前进——据彭博社估计，该公司2013年的每股收益将达到16.72美元。

     IBM最大的希望或许在于数据分析业务，他们已经为此聘用了数百名科学家，并且投资开发了“沃森”(Watson)等商业研究项目，后者是一台高性能电脑，并在美国智力问答节目《危险边缘》(Jeopardy! )中击败了人类选手，夺得冠军。IBM已经把2015年的数据分析业务营收目标从160亿美元上调至200亿美元。在此期间，该公司将努力发展医疗诊断和金融市场分析等多个领域。

     瑞士信贷的加查认为，如果想要根据时代发展需要展开全面的调整，IBM就必须抛弃彭明盛制定的短期利润目标，忘记股票回购项目，然后把资金投入到产品中。而具体到软件领域，“至少需要引入一些更具有现代思维的人。”